Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта turbomoney.net (далее — «Сайт»), принадлежащего TurboMoney (далее — «Оператор»).

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года №94-V «О персональных данных и их защите», а также иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан в области защиты персональных данных.

Используя Сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с описанными ниже условиями. Если вы не согласны с условиями данной Политики, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

2. Какие данные мы собираем

В процессе использования Сайта мы можем собирать следующие категории персональных данных:

2.1. Данные, предоставляемые вами добровольно

• Идентификационные данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения, ИИН (индивидуальный идентификационный номер).
• Контактные данные: номер мобильного телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес.
• Финансовые данные: сведения о доходах, месте работы, банковских реквизитах (номер карты для перечисления средств).
• Документальные данные: данные удостоверения личности или паспорта.
• Данные обратной связи: информация, указанная в формах обратной связи, обращениях и отзывах.

2.2. Данные, собираемые автоматически

• Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана, часовой пояс.
• Данные об использовании: страницы, которые вы посещаете, время и продолжительность визита, источник перехода, действия на сайте.
• Данные cookie-файлов: информация, сохранённая в файлах cookie вашего браузера (подробнее в разделе 7).
• Данные геолокации: приблизительное местоположение на основе IP-адреса.

3. Цели сбора и обработки данных

Мы используем собранные персональные данные для следующих целей:

• Предоставление услуг: обработка заявок на микрозаймы, подбор подходящих предложений от партнёрских МФО, информирование о статусе заявки.
• Связь с пользователем: ответы на обращения, уведомления об изменениях условий, отправка информационных сообщений (при наличии согласия).
• Улучшение сервиса: анализ поведения пользователей для улучшения функциональности и удобства Сайта, персонализация контента.
• Маркетинг: направление рекламных и информационных материалов (только при наличии вашего явного согласия, с возможностью отказа в любой момент).
• Обеспечение безопасности: предотвращение мошенничества, несанкционированного доступа, выявление и устранение технических неполадок.
• Соблюдение законодательства: выполнение требований законодательства РК, ответ на запросы уполномоченных государственных органов.

4. Правовые основания обработки данных

Обработка ваших персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите»:

• Ваше согласие — при подаче заявки и заполнении форм на Сайте вы предоставляете явное согласие на обработку персональных данных.
• Исполнение договора — обработка данных необходима для предоставления запрашиваемых вами услуг.
• Законные интересы — обработка данных для улучшения качества услуг и обеспечения безопасности Сайта.
• Требования законодательства — обработка данных во исполнение обязательных требований нормативных правовых актов РК.

5. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:

• Партнёрские МФО: при подаче заявки на займ ваши данные передаются в микрофинансовые организации, являющиеся партнёрами Сайта, для рассмотрения заявки и принятия решения о выдаче займа. Перечень партнёров доступен на Сайте.
• Технические поставщики: провайдеры хостинга, сервисы аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика), платёжные системы — исключительно в объёме, необходимом для функционирования Сайта.
• Государственные органы: в ответ на законные запросы уполномоченных органов Республики Казахстан в соответствии с действующим законодательством.
• Юридические процедуры: при необходимости защиты наших законных прав и интересов в судебном или досудебном порядке.

6. Хранение и защита данных

6.1. Сроки хранения

Ваши персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, но не более 5 (пяти) лет с момента последнего взаимодействия с Сайтом, если иное не предусмотрено законодательством РК. По истечении указанного срока данные уничтожаются или обезличиваются.

6.2. Меры защиты

Для обеспечения безопасности ваших персональных данных мы применяем следующие меры:

• SSL-шифрование (протокол HTTPS) для защиты данных при передаче между вашим браузером и нашим сервером.
• Ограничение доступа к персональным данным — доступ имеют только уполномоченные сотрудники, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей.
• Регулярное обновление программного обеспечения и систем безопасности.
• Использование защищённых серверов с физической и программной защитой.
• Внутренние регламенты и обучение персонала правилам работы с персональными данными.

6.3. Место хранения

Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан и/или стран, обеспечивающих адекватный уровень защиты персональных данных, в соответствии с требованиями Закона РК «О персональных данных и их защите».

7. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере при посещении Сайта. Мы используем следующие типы cookie:

• Необходимые cookie: обеспечивают базовое функционирование Сайта (авторизация, безопасность, запоминание настроек). Без них Сайт не может работать корректно.
• Аналитические cookie: помогают нам понять, как пользователи взаимодействуют с Сайтом (Google Analytics, Яндекс.Метрика). Собираемые данные являются обезличенными.
• Маркетинговые cookie: используются для показа релевантной рекламы и оценки эффективности рекламных кампаний.
• Функциональные cookie: запоминают ваши предпочтения (язык, регион) для обеспечения более комфортного использования Сайта.

Вы можете управлять настройками cookie в вашем браузере: отключить все или отдельные типы cookie, удалить ранее сохранённые cookie. Обратите внимание, что отключение cookie может повлиять на функциональность Сайта.

8. Ваши права

В соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» вы имеете следующие права:

• Право на доступ: вы можете запросить информацию о том, какие ваши персональные данные мы обрабатываем, а также получить копию таких данных.
• Право на исправление: вы можете потребовать исправления неточных или неполных персональных данных.
• Право на удаление: вы можете потребовать удаления ваших персональных данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки.
• Право на ограничение обработки: вы можете потребовать ограничения обработки ваших данных в определённых случаях, предусмотренных законом.
• Право на отзыв согласия: вы можете в любой момент отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных, направив нам соответствующее уведомление.
• Право на обжалование: вы можете обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан.

9. Как подать запрос

Для реализации любого из перечисленных выше прав, а также по всем вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных, вы можете связаться с нами следующими способами:

• Электронная почта: help@turbomoney.net (укажите тему «Персональные данные»).
• Email: help@turbomoney.net

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения и направим ответ выбранным вами способом. В отдельных случаях срок рассмотрения может быть продлён до 30 рабочих дней с обязательным уведомлением.

10. Защита данных несовершеннолетних

Сайт не предназначен для лиц, не достигших 18-летнего возраста. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам свои персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы незамедлительно удалим такую информацию.

11. Ссылки на сторонние ресурсы

Сайт может содержать ссылки на сторонние веб-ресурсы, в том числе сайты партнёрских МФО. Мы не несём ответственности за политику конфиденциальности и содержание таких ресурсов. Рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого стороннего ресурса перед предоставлением ему ваших персональных данных.

12. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице. В случае внесения существенных изменений мы разместим соответствующее уведомление на Сайте. Дата последнего обновления указана в начале документа.

Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

13. Применимое законодательство

Настоящая Политика конфиденциальности регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в частности:

• Закон РК от 21 мая 2013 года №94-V «О персональных данных и их защите».
• Конституция Республики Казахстан (статья 18 — право на неприкосновенность частной жизни).
• Гражданский кодекс Республики Казахстан.
• Закон РК от 24 ноября 2015 года №418-V «Об информатизации».

Все споры, возникающие в связи с настоящей Политикой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан в судах по месту нахождения Оператора.

14. Контактная информация

Оператор персональных данных:

• Наименование: TurboMoney
• Тип: Платформа подбора займов от лицензированных МФО
• Email: help@turbomoney.net
• Режим работы: Пн-Пт, 9:00 — 19:00